Vilkår for bruk

Disse vilkårene gjelder når en bedrift («du») bruker Pufflo, en tjeneste fra Plain Sight AS, org.nr. 935 659 167, Kleiverveien 28, 3440 Røyken («vi», «oss»). Når du oppretter en konto eller bruker Pufflo, godtar du vilkårene på vegne av bedriften din. Pufflo er laget for bedrifter, ikke for forbrukere.

1. Hva Pufflo er

Pufflo er en AI-drevet markedsføringstjeneste. Den samler resultater fra kontoene du kobler til (som Google Search Console, Google Analytics, Google Ads, Google-bedriftsprofil og Meta), finner forbedringer og lar AI-agenter gjøre jobben: skrive innhold, rette tekniske feil på nettsiden, forbedre hvordan du dukker opp i AI-assistenter og justere annonser. Pufflo kan også drifte nettsiden din.

2. Kontoen din

• Du må gi riktige opplysninger og holde innloggingen din sikker.
• Den som oppretter kontoen, må ha lov til å handle på vegne av bedriften og til å koble til kontoene dens.
• Du kan invitere kolleger. Du er ansvarlig for det som skjer i kontoen din.

3. Godkjenning og autopilot

• Ingenting endres på nettsiden, i annonsene eller i profilene dine uten at du godkjenner det, eller har slått på autopilot for det området. Du kan slå av autopilot når som helst.
• Alt agentene gjør, logges i appen. Der det går, kan du angre en endring.
• Du er ansvarlig for å se over forslag før du godkjenner dem, og for valgene du tar om autopilot.

4. Tilkoblede kontoer

• Du velger hvilke kontoer du kobler til og hvilken tilgang du gir. Tilgangen er bare lesetilgang som standard.
• Du eier fortsatt kontoene, annonsebudsjettet, dataene og nettadressen din. Annonsebudsjett betales direkte til Google, Meta og andre på dine egne kontoer, etter deres vilkår.
• Du kan koble fra en konto når som helst i appen eller hos leverandøren.

5. Nettsiden din

• Hvis Pufflo drifter nettsiden din, lager vi en ny side eller konverterer den du har: vi flytter innholdet, beholder nettadressen og setter opp videresending fra gamle sider.
• Du beholder rettighetene til innholdet, logoen og nettadressen din. Hvis du slutter, hjelper vi deg å ta med innholdet, og du beholder domenet.
• Hvis du kobler til en nettside som driftes et annet sted, er du ansvarlig for driften og for endringer som gjøres utenfor Pufflo.

6. Innhold laget med AI

• Pufflo bruker AI til å skrive forslag, tekster og sider. AI kan ta feil. Se over innholdet før du godkjenner det, særlig fakta, priser og påstander om bedriften din.
• Du er ansvarlig for innhold som publiseres på nettsiden og i annonsene dine, også at det følger markedsføringsloven og plattformenes regler.
• Du eier innholdet Pufflo lager for deg, så langt loven tillater det.

7. Ingen garanti for plasseringer eller resultater

Google, Meta og AI-assistentene bestemmer selv hva de viser. Vi gjør arbeidet som gjør det mer sannsynlig at kundene finner deg, men vi kan ikke garantere plasseringer, omtale i AI-svar, trafikk, henvendelser eller salg.

8. Priser og betaling

• Prisene står på prissiden, eks. MVA. MVA kommer i tillegg der det gjelder.
• Du kan betale månedlig eller årlig, på forskudd. Årlig betaling koster det samme som 10 måneder (to måneder gratis).
• Det er ingen bindingstid: du kan bytte pakke eller si opp når som helst, og endringen gjelder fra neste periode. Sier du opp en årlig pakke, løper den ut året du har betalt for.
• 30 dagers pengene-tilbake-garanti: er du ikke fornøyd, sier du fra innen 30 dager etter første betaling, så får du hele beløpet tilbake – for månedlige og årlige pakker og nettsidetillegget. Senere betalinger refunderes ikke, med mindre loven sier noe annet.
• Et lanseringstilbud (som 50 % rabatt de tre første månedene ved månedlig betaling) gjelder for bedrifter som registrerer seg mens tilbudet står på prissiden, slik det er beskrevet der. Vi kan avslutte tilbudet for nye kunder når som helst; kunder som allerede har fått det, beholder det i perioden de ble lovet.
• Vi kan endre prisene med minst 30 dagers varsel. Godtar du ikke endringen, kan du si opp før den trer i kraft.
• Hvis betalingen feiler, kan vi sette tjenesten på pause etter varsel.

9. Rimelig bruk

Du kan ikke bruke Pufflo til å bryte loven, publisere villedende, krenkende eller skadelig innhold, kjøpe eller forfalske anmeldelser, sende spam eller prøve å få tilgang til andre kunders data eller systemene våre. Vi kan stenge kontoer som bryter disse reglene.

10. Personvern

• Personvernerklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysninger.
• Når vi behandler personopplysninger på vegne av bedriften din, er vi databehandleren din og dere er behandlingsansvarlig. Dette punktet er databehandleravtalen vår etter personvernforordningen artikkel 28:
  • Hva, hvorfor og hvor lenge: vi behandler personopplysningene i kontoene og nettsidene du kobler til og i Pufflo-kontoen din (for eksempel kontaktopplysninger, statistikk om besøkende og kunder, anmeldelser og meldinger) om kundene, de besøkende, kontaktene og de ansatte deres, bare for å levere Pufflo, så lenge avtalen varer.
  • Dine instrukser: vi behandler opplysningene bare etter dokumenterte instrukser fra dere, som er disse vilkårene, innstillingene og godkjenningene deres i appen. Hvis vi mener en instruks bryter personvernregelverket, sier vi fra.
  • Taushetsplikt: alle som kan få tilgang til opplysningene har taushetsplikt.
  • Sikkerhet: vi gjennomfører tiltakene personvernforordningen artikkel 32 krever, blant annet kryptering under overføring, kryptert lagring av tilgangsnøkler, skille mellom kundene i databasen og tilgang bare for dem som trenger det.
  • Underleverandører: dere gir generell tillatelse til å bruke underleverandørene i personvernerklæringen. Vi varsler minst 30 dager før vi legger til eller bytter en, og dere kan protestere; hvis vi ikke kan imøtekomme protesten, kan dere avslutte avtalen. Hver underleverandør er bundet av de samme personvernforpliktelsene, og vi er ansvarlige for dem.
  • Overføring: vi lagrer opplysningene i EU/EØS, eller overfører dem ut bare med gyldig rettslig grunnlag, som EUs standard personvernbestemmelser eller EU–US Data Privacy Framework.
  • Bistand: vi hjelper dere med å svare på henvendelser fra de registrerte, og med sikkerhet, varsling av brudd, vurdering av personvernkonsekvenser og forhåndsdrøfting (artikkel 32–36), så langt rollen vår tillater.
  • Brudd: vi varsler dere uten ugrunnet opphold, og senest innen 48 timer, etter at vi har oppdaget et brudd på personopplysningssikkerheten.
  • Når avtalen opphører: vi sletter opplysningene innen 30 dager, eller leverer dem tilbake først hvis dere ber om det, med mindre loven krever at vi lagrer dem.
  • Revisjon: vi gir dere informasjonen som trengs for å vise at vi følger dette punktet, og tillater og bidrar til rimelige revisjoner, med rimelig varsel.

11. Tilgjengelighet og endringer i tjenesten

Vi jobber for at Pufflo skal være tilgjengelig og sikker, men vi kan ikke love at tjenesten alltid er uten feil eller avbrudd. Vi utvikler tjenesten hele tiden og kan endre eller fjerne funksjoner. Fjerner vi noe viktig som du betaler for, sier vi fra på forhånd.

12. Ansvar

• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt fortjeneste, tapt omsetning eller tapte data, eller for resultater hos Google, Meta eller i AI-assistenter.
• Vårt samlede ansvar i en periode på 12 måneder er begrenset til det du har betalt oss i den perioden.
• Begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

13. Oppsigelse

Du kan si opp når som helst i appen. Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel, eller straks hvis vilkårene brytes alvorlig. Når avtalen er avsluttet, sletter vi opplysningene dine slik personvernerklæringen beskriver.

14. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Viktige endringer varsler vi i appen eller på e-post minst 30 dager før de trer i kraft.

15. Lovvalg og tvister

Vilkårene reguleres av norsk rett. Vi prøver først å løse uenighet ved å snakke sammen. Tvister som ikke løses, avgjøres av Oslo tingrett som avtalt verneting.

Kontakt

Plain Sight AS
Org.nr. 935 659 167 MVA
Kleiverveien 28, 3440 Røyken
hello@pufflo.app